חוויית המשתמש עם רילקומרס
חוויית המשתמש עם רילקומרס
אנחנו מאמינים שחוויית המשתמש היא המפתח המרכזי להצלחה של כל פרויקט דיגיטלי.
אנחנו מאמינים שחוויית המשתמש היא המפתח המרכזי להצלחה של כל פרויקט דיגיטלי.
פיתוח פרונט ללא פשרות לחוויית משתמש מדהימה
הצלחת הפרויקט עבור לקוחות הקצה, היא ההצלחה שלנו. ההבנה הזאת מושרשת ב-DNA של רילקומרס, והיא המדרבנת את כל אנשי הצוות, כולל אנשי הפיתוח, מנתחי המערכות ומנהלי הפרויקטים, להתעמק ולהבין את עולם חוויית המשתמש, כדי לפתח עבורו מוצר מושלם. אנחנו מאמינים שהקשר הצמוד והעבודה המשותפת בין מומחי ה-UX – המבינים טכנולוגיה לעומק, ובין אנשי הפיתוח – השולטים היטב בכל עקרונות חוויית המשתמש, הם המאפשרים לנו לייצר הצלחה ללקוח ולמותג שלו. התיאום המושלם הזה שנבנה אצלנו לאורך שנים, הוא הפורטה שלנו בפיתוח כל מרכיבי פרויקט הדיגיטל, האתר או האפליקציה.
הצלחת הפרויקט עבור לקוחות הקצה, היא ההצלחה שלנו. ההבנה הזאת מושרשת ב-DNA של רילקומרס, והיא המדרבנת את כל אנשי הצוות, כולל אנשי הפיתוח, מנתחי המערכות ומנהלי הפרויקטים, להתעמק ולהבין את עולם חוויית המשתמש, כדי לפתח עבורו מוצר מושלם. אנחנו מאמינים שהקשר הצמוד והעבודה המשותפת בין מומחי ה-UX – המבינים טכנולוגיה לעומק, ובין אנשי הפיתוח – השולטים היטב בכל עקרונות חוויית המשתמש, הם המאפשרים לנו לייצר הצלחה ללקוח ולמותג שלו. התיאום המושלם הזה שנבנה אצלנו לאורך שנים, הוא הפורטה שלנו בפיתוח כל מרכיבי פרויקט הדיגיטל, האתר או האפליקציה.
מחקר משתמשים
הניסיון מלמד שהדרך לחוויית משתמש מוצלחת עוברת במחקר משתמשים מתוחכם. בין אם מדובר בשאלונים, סקר צרכים או ראיונות משתמשים, כל פרויקט UX ברילקומרס יתחיל שם. נבין את צרכי המשתמשים לעומק, נעלה על כל הבעיות, החסמים, החששות והאתגרים. נשתף את מסקנות המחקר עם צוות הדיגיטל ועם שאר הארגון ונשתמש בהן כדי לייצר את הפתרונות הטובים ביותר.
הניסיון מלמד שהדרך לחוויית משתמש מוצלחת עוברת במחקר משתמשים מתוחכם. בין אם מדובר בשאלונים, סקר צרכים או ראיונות משתמשים, כל פרויקט UX ברילקומרס יתחיל שם. נבין את צרכי המשתמשים לעומק, נעלה על כל הבעיות, החסמים, החששות והאתגרים. נשתף את מסקנות המחקר עם צוות הדיגיטל ועם שאר הארגון ונשתמש בהן כדי לייצר את הפתרונות הטובים ביותר.
סדנאות קונספט ו Design Thinking
את מסקנות המחקר אנו משלבים בסדנת קונספט ו-Design Thinking ובה אנו מגדירים את קהלי היעד, מתכננים את מסע הלקוח ומוצאים פתרונות יצירתיים וחדשניים שיענו על כל הצרכים. בנוסף, הסדנאות משמשות לשיתוף ולגיוס הגורמים השונים לטובת הצלחת הפרויקט. תוצרי הסדנה מובילים אותנו לבניית קונספט ה-UX ולאפיון המפורט של חוויית המשתמש.
את מסקנות המחקר אנו משלבים בסדנת קונספט ו-Design Thinking ובה אנו מגדירים את קהלי היעד, מתכננים את מסע הלקוח ומוצאים פתרונות יצירתיים וחדשניים שיענו על כל הצרכים. בנוסף, הסדנאות משמשות לשיתוף ולגיוס הגורמים השונים לטובת הצלחת הפרויקט. תוצרי הסדנה מובילים אותנו לבניית קונספט ה-UX ולאפיון המפורט של חוויית המשתמש.
קונספט UX וארכיטקטורת מידע
על בסיס המחקר שנערוך, נפתח את הקונספט של חוויית המשתמש לאפליקציה או לאתר האינטרנט. נשרטט את המסכים המרכזיים ונגדיר את תכולת הפרויקט ואת ארכיטקטורת המידע. בשלב זה כבר נדע את תמונת הפרויקט כולה באופן שיאפשר ליעל את תכנית הפרויקט.
על בסיס המחקר שנערוך, נפתח את הקונספט של חוויית המשתמש לאפליקציה או לאתר האינטרנט. נשרטט את המסכים המרכזיים ונגדיר את תכולת הפרויקט ואת ארכיטקטורת המידע. בשלב זה כבר נדע את תמונת הפרויקט כולה באופן שיאפשר ליעל את תוכנית הפרויקט.
אפיון מפורט של חוויית המשתמש (UX)
לאחר אישור הקונספט נצא לצאת לדרך לשלב האפיון המפורט ובו אנו נשרטט את כל המסכים בפרויקט. בפרויקטים גדולים שלנו, כדי לעמוד בזמני ביצוע מהירים אנחנו נכנסים לשלב העיצוב והפיתוח במקביל לשלב האפיון.
לאחר אישור הקונספט נצא לצאת לדרך לשלב האפיון המפורט ובו אנו נשרטט את כל המסכים בפרויקט. בפרויקטים גדולים שלנו, כדי לעמוד בזמני ביצוע מהירים אנחנו נכנסים לשלב העיצוב והפיתוח במקביל לשלב האפיון.
עיצוב אפליקציות ואתרים
בשלב פיתוח הקונספט של ה-UX אנו נפתח גם את השפה הויזואלית של הפרויקט, על בסיס שפת המותג הקיימת. השפה הויזאולית תשמש אותנו בכל שלבי העיצוב ותאפשר לגבש פרונט מעוצב, מהודק, עקבי ומקצועי שישרת את חוויית המשתמש באופן הוליסטי וישאיר רושם טוב על משתמשי הקצה.
בשלב פיתוח הקונספט של ה-UX אנו נפתח גם את השפה הויזואלית של הפרויקט, על בסיס שפת המותג הקיימת. השפה הויזאולית תשמש אותנו בכל שלבי העיצוב ותאפשר לגבש פרונט מעוצב, מהודק, עקבי ומקצועי שישרת את חוויית המשתמש באופן הוליסטי וישאיר רושם טוב על משתמשי הקצה.
בדיקות שמישות – Usability Testing
אנו מבצעים בדיקות שמישות בכל שלב משלבי הפרויקט: בשלב האפיון והעיצוב על הדגם שנבנה באופן ייעודי לפרויקט, ולאחר שלב הפיתוח על המוצר עצמו. את בדיקות השמישות אנו מבצעים עם משתמשים אמיתיים בהתאם למתודולוגיות בדוקות ומנוסות ואת מסקנות הבדיקות נטמיע במוצר כדי להגיע לרמת השמישות הגבוהה ביותר.
אנו מבצעים בדיקות שמישות בכל שלב משלבי הפרויקט: בשלב האפיון והעיצוב על הדגם שנבנה באופן ייעודי לפרויקט, ולאחר שלב הפיתוח על המוצר עצמו. את בדיקות השמישות אנו מבצעים עם משתמשים אמיתיים בהתאם למתודולוגיות בדוקות ומנוסות ואת מסקנות הבדיקות נטמיע במוצר כדי להגיע לרמת השמישות הגבוהה ביותר.